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为全面推行“放管服”,改善政务服务水平,提升政府亲民形象,优化营商环境,我区充分运用“互联网+”改善政务服务模式,推动政府职能转变,不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化办事需求。渝水区行政审批局致力于“互联网+政务服务”,坚持以解决群众、企业办事问题为导向,以优质的制度供给和服务供给,真正让政务服务在“互联网+”的引领下变得更“聪明”、更智慧,切实以群众和企业为基点,跑出便民利企加速度。
推行“一窗式”标准化服务平台
改革事项办理模式。审批服务改革后,实行“统一收件、分类审批、统一出件”的“一窗式”政务服务模式。目前共有1229项审批事项入驻“一窗式”平台,并已累计办理业务130170件。自首批98 项行政审批事项划入渝水区行政审批局后,现只需到政务服务中心社会事务、工程建设、农村农业窗口递交相关材料,分头跑变成“一局办”。
强化“赣服通”功能
从2018年11月至今,“赣服通” 完成了从1.0至4.0版的迭代更新。上线之初,“赣服通”接入各类便民利企应用,涉及企业投资、社会保障、住房公积金、医疗健康、公安户政、出入境、税务等一系列事项。经历多次更新后,现不仅能查询当地惠企政策,还能在线申请烟草专卖零售许可证等,将原来分散的政务服务聚合起来,实现数据共享与业务流程简化,优化了“互联网+政务”生态环境。
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“赣服通”界面
开展“异地通办”服务
渝水区先后与上高等县区达成“异地通办”合作。根据企业、群众需求,通过线下开设“跨省通办”专窗、线上开通“省内通办”服务专栏等方式,实行“收受分离、两地互认、异地代收”通办模式,逐步实现更多政务服务事项“跨省通办”,有效解决两地企业、群众办事“两头跑”“折返跑”等堵点难点问题。
建立24小时自助服务区
渝水区行政审批局坚持以人民为中心,着力于群众需求,建立24小时自助政务服务区,办理时限延伸为“7×24”小时,缓解了窗口排队等候的压力,打通了信息惠民的“最后一公里”,让群众享受更为便捷、高效的24小时、非工作日“不打烊”政务服务,进一步向纵深推进“互联网+政务服务”工作的实践创新。
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