为方便企业群众办事，减少办事申请材料，“赣服通”新余分厅上线31个无证办理事项，窗口互认身份证、户口簿、驾驶证、行驶证、结婚证（离婚证）、出生医学证、电子社保卡、电子营业执照、职业资格证等7类常见电子证照，共200多个应用场景可使用电子证照，企业办理业务时如未携带所需证件原件，可出示电子证照代替实体证照，实现办理业务“零材料”。

　　依托新余“地域小市”的特色优势，梳理公布“全城通办”政务服务事项清单，将181项市级个人审批服务事项下放至县（区），176项办事需求量大的事项下放到社区，依托“互联网+行政审批”，按照统一窗口设置、统一事项目录、统一办理流程工作要求，通过“一窗式”政务服务平台进行业务审批，实现统一业务在全市范围内无差别“一窗受理”。

　　我市大力推行“一网通办”改革，构建市、县、乡、村四级网上政务服务体系，全市38个单位3380多个政务服务事项“一张网”办理，实现企业和办事群众办事网上咨询、办理、查询全流程服务。通过“网办+不见面”“网办+快递”模式，全市1140余项“一次不跑”“只跑一次”事项纳入政务服务平台集中办理，政府买单为企业和群众快递办件结果，实现群众办事“零跑腿”，政务服务“零距离”。

　　为化解“上班没空办事，下班无处办事”的尴尬，弥补办事窗口工作时间以外的服务盲点，我市积极建设24小时自助服务区，集成各部门自助服务设备和“赣服通”综合自助服务终端，为市民提供税务发票申领、入学证明、身份证领取等500余项高频事项，政务服务“自助办、随时办、智能办”，有效避免窗口办事扎堆、排长队现象，实现政务服务“零等待”。

　　为助力建设全国政务服务满意度一等省份，在推行“窗口无否决权”的基础上，我市全面推行政务服务“好差评”机制，推动市、县（区）、乡（镇）政务服务中心全部安装电子评价器，各部门业务系统、政务服务网、赣服通、自助服务终端均与“好差评”系统进行对接，实现了评价对象、评价渠道全覆盖，以严管严控和有效评价倒逼审批提速、服务提质。截至目前，全市“好差评”系统共收集6万条评价信息，满意率为100%，实现政务服务“零差评”。