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“一次性告知”服务,让群众办事便捷又愉快
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于 2021/07/29 09:52:33 发布
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“民办培训学校申请办学许可需要准备的资料又多又复杂,原本做好了跑几次的准备,没想到一张告知单就解决了这个问题,很快办好了,真的非常感谢!”黎女士捧着热乎的办学许可证高兴地说道。为了让黎女士能尽快“领证”,渝水区行政审批局从创新审批举措、简化办事流程、缩短办事时限等方面入手,相关业务工作人员主动服务,实行“一次性告知”服务,并在受理申请资料后,主动对接区教体局等相关单位,组织开展现场联合技术审查,高质高效办结了该项审批。为充分发挥“一次性告知”服务的效用,渝水区行政审批局积极开拓思路,推出多项举措,共同发力,不断提升审批服务效能,推进窗口服务便民化、数字化。一是完善“一次性告知”制度。组织各业务股室不断完善本股室“一次性告知”制度的具体细则,并制作成制度牌张贴于二楼办事大厅。二是制作线上办事指南二维码。相关工作人员收集所有入驻事项办事指南,并制作成200余个办事指南二维码,摆在了相应的业务窗口,让群众与企业以直观的方式明悉办理事项设立依据、受理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等,最大程度的减少群众办事时间,真正做到马上办、一次办。
三是制作线下《一次性告知单》。为方便不善于使用智能手机的办事群众,我局推出线下《一次性告知单》服务,组织各业务股室梳理并制作出了一批高频事项的《一次性告知单》,明确具体内容,主动向前来咨询的办事群众发放。办事群众可根据《一次性告知单》一目了然地清楚申请审批的具体资料,减少反复多次的咨询。渝水区行政审批局将继续秉持“一切为了企业和群众、一切方便企业和群众”的工作理念,主动践行“让数据多跑路、群众少跑腿,最大程度利企便民”的工作要求,以提升政务服务质量和效率为工作目标,不断推进窗口服务向数字化、便利化提升,始终做到以热情、贴心、周到的服务接待每一位办事的企业和群众。
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